Na Noel Lar, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente, desde a confirmação do pagamento até a entrega do seu pedido.
Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo o Brasil, proporcionando mais economia e comodidade para nossos clientes.
Nossos pedidos são enviados por meio do SEDEX dos Correios, garantindo acompanhamento e agilidade no transporte.
O prazo máximo de entrega é de 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
O prazo pode variar conforme a região de destino, sendo possível que seu pedido chegue antes da data prevista.
Modalidade de envio: SEDEX — Correios.
Prazo máximo de entrega: 15 dias úteis.
Cobertura: todo o território nacional.
Frete: grátis para todo o Brasil.
Rastreamento: disponibilizado após a postagem.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para a contagem do prazo.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e encaminhado para postagem.
Assim que o produto for enviado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento.
O prazo de preparação do pedido já está incluído nos 15 dias úteis informados.
Você poderá acompanhar o transporte do seu pedido utilizando o código de rastreamento fornecido após a postagem.
As atualizações são realizadas conforme a movimentação registrada pelos Correios.
A Noel Lar se compromete a trabalhar para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo máximo informado.
Entretanto, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, como:
Condições climáticas adversas;
Interrupções operacionais dos Correios;
Greves ou problemas logísticos;
Dificuldades de acesso ao endereço;
Ocorrências excepcionais durante o transporte.
Caso seu pedido não seja entregue dentro dos 15 dias úteis, entre em contato pelo e-mail entregas@noellar.com.br.
Nossa equipe verificará a ocorrência e buscará uma solução.
Em caso de descumprimento do prazo contratado, o cliente poderá exercer os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo exigir o cumprimento da oferta ou solicitar o cancelamento com restituição dos valores pagos, conforme aplicável.
Caso seja identificado o extravio de um pedido durante o transporte, a Noel Lar realizará a apuração da ocorrência junto aos Correios.
Confirmado o extravio, o cliente poderá escolher entre:
Reenvio do produto: sem custos adicionais, conforme disponibilidade.
Reembolso integral: devolução de todos os valores pagos.
O cliente não será responsabilizado por extravios ocorridos antes da entrega.
Caso o rastreamento indique entrega concluída, mas o produto não tenha sido recebido, nossa equipe poderá ser acionada para verificar a ocorrência.
O cliente deverá informar corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo CEP, número, complemento e demais informações do endereço.
Caso identifique algum erro, recomendamos entrar em contato imediatamente para verificar a possibilidade de correção antes da postagem.
Durante campanhas como Black Friday e Natal, recomendamos realizar suas compras com antecedência.
Mesmo nesses períodos, o prazo contratado de até 15 dias úteis permanece válido, sem prejuízo dos direitos do consumidor em caso de atraso.
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas relacionadas a entregas, rastreamento, atrasos e extravios.
E-mail: entregas@noellar.com.br
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido, nome completo e uma breve descrição da solicitação.
Noel Lar — Levando a magia do Natal até sua casa!
